2_8裂缝与光（联盟诞生篇）流程地图与旭脉的重生蓝图（2 / 2）

Annie则接下图像化设计任务，她用超萌画风设计了一系列小人物，每个节点都成了一段冒险故事——小人物在“小确幸转运站”笑着挥手上车，身上背着流程背包；在“贴心小站”停下来喝热可可疗癒疲惫的心灵；到了“SOS广场”，举起红sE小旗呼救，英勇大哥角sE立刻现身，扛着工具箱帅气出击。

连一向逻辑严谨、表情总是冷静如水的顾问Leo都忍不住笑了出来，一边喝水一边提醒大家：「记得要标明流向和中继点，不能只可Ai，要可懂、可用。」

於是Annie补上简明提示语，一张张贴在每个节点旁：

「到站请确认票卡=资料确认！」

「搭错车？回到上个站，没关系！」

「出口在前方三步，别急！」

Leo则成了这张地图背後的守夜人。他默默统整整T逻辑，从动线设计到突发应对，从数据流动到人力配置，一条条流程在他脑中模拟运转。有时凌晨两点，团队群组还会跳出他的讯息：「第18节交叉点动线优化完毕，请核对。」

内容未完，下一页继续阅读然而，就在大家全力冲刺的时候，一GU潜藏的不协和悄然浮现——品保部资深主管陈美Y的态度始终暧昧。

第一次简报会上，她虽面带微笑地附和，但会後却对部门同仁悄声评论：「这种花拳绣腿的东西，能撑多久？流程是拿来控人的，不是拿来交朋友的。」

她以“旧资料机密、设计可能误导”为由，拒绝提供历年检查站点资料，让Leo和Annie多花整整两周重建验证路线。

设计审查会上，她更语带质疑：「你们画得这麽可Ai，是要大家忽略风险吗？SOP不是游乐场，万一出错怎麽办？」

潘佳瑛则声音平稳却坚定地回应：「制度不是要把人框Si，而是让每个人知道该怎麽前进。」

但私下，陈美Y却向下属施压，坚持品保流程维持旧有双重确认模式，甚至刻意绕开地图指引，使用旧式纸本表格，引发资料错误频传。

最严重的一次，她未经协调擅自更改“SOS广场”的异常回报条件，导致系统误判，某批次瑕疵品几乎进入出货程序。幸好Jason及时发现，才避免灾难。

事发後，小组火速召开临时会议。这次，连一向稳重的Leo语气都罕见地严厉：「流程设计是为了让问题被看见，不是被掩盖。」

潘佳瑛也正式向高层提出申请，要求同步流程地图与现场标准，并设立系统级防呆机制，防止任何人绕过新指引C作。

经过三周马拉松式的调整与压力测试，旭脉的第一版〈流程地铁地图〉终於诞生。

一张巨大的A0彩sE海报被小心翼翼地挂在一楼大厅，sE彩缤纷、节点分明，像是一张交错绵密的城市血管，每一站都有温暖提示与小人物cHa图。

站在那张地图前的每一个人，彷佛都能看见自己这段时间的努力、争执、笑声与坚持，全都化作这张引导未来的指引。

这不只是一张画在纸上的地图，更是一张，深深烙印在每个人心中的愿景图。

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